Условия использования
Настоящие Условия использования регулируют порядок предоставления услуг сервиса VLEX ESIM (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с данными условиями. Если вы не согласны — не используйте сервис.
1. Описание услуги
VLEX ESIM предоставляет доступ к мобильному интернету через технологию eSIM.
- eSIM предоставляет только интернет-трафик;
- номер телефона не предоставляется;
- услуги голосовой связи и SMS не входят в тариф.
2. Активация eSIM
- eSIM активируется автоматически при первом подключении к сети в стране использования;
- срок активации — до 89 дней с момента покупки;
- после первого подключения начинается отсчёт срока действия тарифа;
- рекомендуется установить eSIM заранее до прибытия в страну.
3. Условия использования услуги
- качество и скорость интернета зависят от местного оператора и зоны покрытия;
- Сервис автоматически подключает пользователя к доступному оператору с наилучшим сигналом;
- переключение между операторами может происходить автоматически;
- Сервис не гарантирует стабильную скорость или доступность сети во всех регионах.
4. Возврат и обмен
eSIM является цифровым продуктом и технически сложной услугой.
- после активации eSIM возврат и обмен невозможны;
- при покупке пользователь принимает на себя ответственность за совместимость устройства;
- возврат возможен только в случае технической невозможности предоставления услуги по вине Сервиса.
5. Ответственность пользователя
- пользователь обязан убедиться, что его устройство поддерживает eSIM;
- пользователь самостоятельно устанавливает профиль eSIM;
- пользователь несёт ответственность за корректность введённых данных;
- запрещено использование Сервиса в незаконных целях.
6. Ограничение ответственности
VLEX ESIM не несёт ответственности за:
- качество связи, предоставляемое локальными операторами;
- ограничения скорости, блокировки или сбои со стороны операторов;
- несовместимость устройства пользователя;
- неправильную установку eSIM пользователем;
- перерывы в работе сети по независящим от Сервиса причинам.
7. Изменение условий
Сервис вправе в любое время изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
8. Контакты
По вопросам работы сервиса:
Email: support@vlex-esim.ru